In einer Reihe von Untersuchungen wird dies "Lost in Hyperspace"-Phänomen genannt. Die Ursache liegt darin, daß es im World Wide Web (WWW) weder eine sequentielle Ordnung gibt wie in einem Buch oder einer Zeitschrift (von Seite 1 bis Ende) noch eine hierarchische Menüstruktur vorgesehen ist, die jederzeit offensichtlich wäre.

Darüber hinaus sollte die Gestaltung der Webseiten eine Orientierung darüber bieten, wo man sich gerade befindet, wie man dahin gekommen ist und welche weiteren Navigationswege offen stehen.

Die Lösung des Problems besteht in der Trennung von Information und Navigation. Die Navigationselemente werden außerhalb des Texts z.B. in einer Menüleiste, die oben oder links am Rand des Bildschirms eingeblendet wird, zusammengefaßt. Dazu werden in der Regel besondere Buttons oder Schalter verwendet, da in HTML auch Grafiken mit einem Link versehen werden können. Wird ein solches Menü in einen gesonderten Frame eingesetzt, dann bleibt es dauerhaft sichtbar (wie die Schalterleiste auf der linken Seite in ergo-online).

Wie und in welcher Form eine geeignete Navigation zu realisieren ist, hängt von Art und Inhalt des Angebots sowie der Zielgruppe und deren Gewohnheiten, Fähigkeiten und Aufgaben ab. Es gibt viele geeignete Navigationsarten, aber keine prinzipiell Beste.

Ein ergonomisches Informationsangebot sollte es den verschiedenen Anwendern ermöglichen, möglichst schnell und bequem zu den gesuchten Informationen zu gelangen. Was schnell und bequem ist, wird sicher von verschiedenen AnwenderInnen auch verschieden beurteilt. Entsprechend dem software-ergonomischen Kriterium der "Steuerbarkeit" nach DIN EN ISO 9241-10 sollten daher verschiedene Navigationsarten angeboten werden. In der Praxis haben sich die folgende Verfahren bewährt:

	Navigation über hierarchisch strukturierte Menüs: Diese Art der Navigation ist von Oberflächen heutiger Windows oder Mac-Programme her bekannt. Auch im Internet ist sie zu finden, wenngleich nicht ganz einfach zu realisieren. Das Beispiel entstammt der Website der Microsoft Corp.:
	Der hierarchische, verzeichnisorientierte Zugang: Die Informationen sind wie oben verschiedenen Kategorien zugeordnet und in mehrere Hierarchiestufen gegliedert. Der Zugriff erfolgt über hierarchisch angeordnete Verzeichnisseiten. Dieses Verfahren wird in ergo-online eingesetzt. Zum Anzeigen des Beispiels hier klicken.
	Das Explorer-Modell ist eine Variante des hierarchischen, verzeichnisorientierten Zugangs. Es wird eine Bedienungsoberfläche angeboten, die dem von Windows her bekannten Programm "Explorer" zum Auffinden und Verwalten von Dateien ähnlich ist. Das Beispiel unten stammt wieder von ergo-online:
	Der visuelle Einstieg: Die Nutzer können, indem sie mit der Maus in einem Bild (einer sog. Imagemap) auf bestimmte Gegenstände oder Bereiche klicken, einen Link aktivieren und so die nächste Seite auswählen. Auch dieses Verfahren kann am Beispiel von ergo-online verdeutlicht werden: hier klicken.
	Das alphabetische Lexikon: Alle Dokumente sind auch über eine alphabetisch sortierte Liste, quasi in Form eines Lexikons, aufzufinden. Auch das alphabetische Lexikon haben wir in ergo-online realisiert: hier klicken.
	Die Suchfunktion: Insbesondere bei umfangreichen Websites kann es aufwendig sein, die gewünschten informationen zu finden. In diesem Fall sollte ein gezielter Zugang über eine Schlagwortsuche angeboten werden, wie im Prinzip von jeder Suchmaschine her bekannt:

• Ein Link in Textform sollte eine möglichst genaue Beschreibung des Zielobjektes beinhalten. Aus der aussagekräftigen Bezeichnung sollte eindeutig hervorgehen, welche Informationen am Ziel angeboten werden.
• Der inhaltlich relevanteste Teil des Textes sollte als Link-Text verwendet werden. Beispielsweise ist "Weiter? hier klicken!" kein geeigneter Text für einem Link. Besser und inhaltlich prägnanter wäre "Zur Vertiefung zum Thema XY".
• Für grafisch gestaltete Links, z.B. in Form eines Schalters, gilt dies entsprechend. Wichtig ist eine aussagekräftige Beschriftung und - falls erforderlich - ein zusätzlicher beschreibender Text. Auch die Möglichkeit, einen alternativen Text mit einer Beschreibung des Zielobjekts bei Grafiken anzugeben (ALT-Option bei Hyperlinks in HTML), sollte genutzt werden. Fährt der Anwender mit der Maus über eine solche Grafik, wird dieser Hilfstext eingeblendet. (Zum Ausprobieren: Mit der Maus auf die ergo-online Schalterleiste links zeigen.)
• Grafische Links können auch durch Javascript besonders hervorgehoben werden, falls der Nutzer mit der Maus darüberfährt oder die Grafik anklickt.

  Beispiel (mit der Maus darüber fahren):

• Führt ein Link zu einem unerwarteten Datenformat wie einem Acrobat PDF-Dokument oder zu einer unerwarteten Aktion wie dem Download eines Word-Dokuments, so sollte dies durch ergänzenden Text oder ein besonderes grafisches Symbol kenntlich gemacht werden.

• Welche Informationen werden angeboten?
  Dies sollte aus der Überschrift des Dokuments hervorgehen und auch im TITLE-Tag in HTML hinterlegt sein.
• An welcher Position in der Menühierarchie befinde ich mich?
  Dies ist z.B. beim oben erwähnten Explorermodell gut sichtbar, sofern die Verzeichnisstruktur in einem eigenen Frame dargestellt wird. Eine weitere Möglichkeit sind sog. Backtracking-Listen, wie sie die Website des Verlages Ziff Davis (www.zdnet.de) enthält: